你可以用兩種方式申請，兩種的結果完全相同。
方式一：在 App 內（最快）
開啟 STILL → 設定 → 點最上方的帳號 → 刪除帳號。
方式二：來信申請（不需要安裝 App）
寄信到 service@chillcompany.com，主旨寫「刪除帳號」，並在信中附上你註冊時使用的 email。我們會在收到後 30 天內處理完成，處理完會回信通知你。
送出申請之後會發生什麼
- 你的帳號會立刻標記為待刪除，並有 30 天的緩衝期。緩衝期內你只要再次登入就可以取消刪除。
- 緩衝期內，你公開或以連結分享的作品會立刻下架，已經發出去的分享連結也會立刻失效。
- 30 天後，系統會自動永久刪除你的帳號與下列資料。
會被刪除的資料
- 帳號（email、登入方式、個人檔案、頭像）
- 你製作的編曲作品與上傳的音檔
- 收藏、播放清單、訂閱、留言與反應
- 你送出的問題回報／維修申請中的聯絡 email、診斷資訊與附件
- 逐筆收聽紀錄與個人口味輪廓（播了哪些作品、實際聽了多久、類別偏好、時段分佈）
我們手上沒有、所以不需要刪除的資料
如果你開啟過 App 的健康資料功能，它讀取的健康與體能資料（睡眠、靜止心率、HRV、步數）從頭到尾只存在你的手機裡，我們的伺服器沒有副本。在 App 內關閉該功能，手機上的這份資料會立刻全部刪除；移除 App 也一樣。
會保留的資料，以及為什麼
| 項目 | 保留多久 | 原因 |
|---|---|---|
| 裝置保固紀錄（裝置硬體位址、啟用與到期時間） | 保固期間，以及期滿後一段合理期間 | 保固是跟著裝置走、不是跟著帳號走。刪除帳號時我們會移除紀錄上的帳號識別碼，但保固本身會保留——這樣你的 STILL 保固不會因為刪除帳號而失效，轉手或送修時也查得到。 |
| 當機與錯誤報告 | 最長 90 天後自動刪除 | 用來修復問題。刪除帳號時會先解除與你的關聯。 |
如果你希望連保固紀錄也一併刪除，請在信中特別說明——但請注意這會讓該裝置的保固失效。
有問題
寫信到 service@chillcompany.com，我們會在 30 天內回覆。