生效日期：2026-10-26
提供者：Chill Company Pte Ltd（「Chill Company」、「我們」）
聯絡方式：service@chillcompany.com
本政策說明 STILL App（iOS 與 Android）蒐集哪些資料、用途、由誰處理、保存多久，以及你如何控制或刪除這些資料。STILL 是搭配 STILL 穿戴裝置使用的放鬆產品，不是醫療器材，不提供任何診斷、治療或預防。
1. 我們蒐集的資料
帳號資料。電子郵件、顯示名稱與頭像，或你選擇的登入服務（Apple、Google、LINE、微信）提供的識別碼。你也可以不登入使用 STILL。
你建立的內容。編曲（震動與聲音安排）、你選擇上傳的錄音、留言、反應、追蹤與播放清單。
健康與體能資料（選用，預設關閉）。見第 4 節。這些資料只留在你的裝置上，不會傳給我們。
收聽紀錄。你在 STILL 播放內容時，我們會記錄播放了哪個內容、時間、聽了多久、是否聽完。見第 5 節。
個人檔案（選用）。你在「個人檔案」填寫的生日、出生地、目標、作息型態與音樂偏好，只存在你的裝置上（加密安全儲存區），用於在裝置上提供個人化建議，不會上傳。
裝置與連線資訊。STILL 裝置的藍牙識別碼與名稱（用於連線與控制）、韌體版本、App 版本、作業系統版本與手機型號。
推播權杖。用於傳送你開啟的通知；每種通知都可在設定中關閉。
麥克風。只在你選擇錄音時使用；錄音留在你的裝置上，除非你選擇上傳。
診斷資料。當機報告與錯誤紀錄（錯誤堆疊、App／系統版本、手機型號與內部帳號 ID），不含電子郵件與健康資料。你可以在設定中關閉當機回報。
客服與保固申請。你在 App 內送出的問題回報或報修內容、你填寫的聯絡信箱，以及處理所需的裝置資訊（例如序號、韌體版本）。
購買。若提供付費訂閱，我們會向 Apple 或 Google 驗證購買收據以開通訂閱；我們不會取得你的卡號或付款資料。
2. 我們如何使用資料
- 提供 STILL 服務：登入、同步編曲、連線與控制裝置、播放。
- 向創作者提供其自己內容的彙總統計（第 5 節）。
- 在 App 內提供個人化建議。
- 傳送你開啟的通知。
- 修復當機、處理客服與保固申請、維護服務安全。
- 你使用 AI 編曲時產生編曲（第 6 節）。
我們不出售你的個人資料、不用於廣告、不分享給資料仲介。
3. 處理你資料的第三方
| 處理者 | 用途 | 資料 |
|---|---|---|
| Supabase（資料庫、儲存、伺服器函式） | 代管 STILL 服務 | 帳號、內容、收聽紀錄、客服申請 |
| Apple、Google、LINE、微信（騰訊） | 登入，僅限你選擇的那一家 | 登入識別碼與該服務提供的基本資料 |
| Google Firebase Cloud Messaging／Apple 推播通知服務 | 傳送通知 | 推播權杖、通知內容 |
| Google Firebase Crashlytics | 當機回報（可在設定關閉） | 當機資料、手機型號、App／系統版本、內部帳號 ID |
| Anthropic（Claude API）；DeepSeek 為備用服務 | AI 編曲，僅在你使用時 | 你輸入的文字與編曲參數 |
| Atlassian（Jira） | 內部追蹤客服單 | 問題摘要與技術細節；絕不傳送你的聯絡信箱與裝置硬體位址 |
| Apple App Store／Google Play | 驗證購買收據（若提供付費訂閱） | 收據與交易編號 |
健康與體能資料不會分享給上述任何處理者。
4. 健康與體能資料
STILL 可選擇性讀取 iOS 的 Apple 健康（HealthKit）或 Android 的 Health Connect 資料，讓你比較自己「有用 STILL」與「沒用 STILL」的日子。
預設關閉。你在 App 內開啟「健康資料」並在系統對話框授權之前，不會讀取任何資料；你可以自行選擇允許哪些類型。
讀取的資料（唯讀）：
- 睡眠時段與睡眠階段（入睡、淺眠、深眠、REM、清醒）
- 靜止心率
- 心率變異度（HRV）
- 步數
STILL 不會寫入任何資料到 Apple 健康或 Health Connect。
用途。只用於在 App 內向你顯示「有／沒有使用 STILL 的日子」之間，你自己的睡眠、靜止心率、HRV 與步數比較。原始紀錄會在你的裝置上彙整成每天一個摘要值，之後原始紀錄即丟棄。
儲存位置。只存在你的裝置上、App 的私有儲存空間。絕不上傳到我們的伺服器、不傳給 Supabase 或第 3 節任何處理者、不包含在當機報告或客服單中，創作者與管理員也看不到。
我們絕不做的事。不出售、不用於廣告、不用於建立側寫或信用判斷、不轉給資料仲介、不用於訓練 AI 模型。
保存期限。每日摘要在你的裝置上最多保存 180 天，更早的會自動刪除。
如何停止與刪除。在 App 內關閉「健康資料」，會立即刪除 STILL 在你裝置上保存的所有健康摘要。你也可以隨時撤銷權限：iOS「設定 > 健康 > 資料取用與裝置 > STILL」，或 Android「Health Connect > App 權限 > STILL」。刪除 App 也會一併移除這些資料。
非醫療建議。此比較僅供個人參考。STILL 不是醫療器材，不提供診斷或治療。
Google Health Connect。STILL 對自 Health Connect 取得之資訊的使用，遵守 Health Connect 權限政策，包括「有限使用」規定。
Apple HealthKit。透過 HealthKit 取得的資料不用於廣告或類似服務、不出售、不揭露給第三方。
5. 收聽紀錄
你播放內容時，我們記錄內容、時間、收聽長度與是否聽完。
- 你自己：顯示你的紀錄，並改善給你的推薦。
- 創作者：只看得到自己內容的彙總統計（例如總播放數、完聽率）；「聽到哪裡離開」曲線至少要有 5 位不同聽眾才會顯示。創作者永遠看不到是誰在聽。
- 管理員：只能為營運與安全目的查看，每次查看都須填寫理由並留下紀錄。
- 保存期限：單筆播放紀錄 90 天後刪除；無法識別個人的彙總統計可能保存較久。
- 刪除：刪除帳號時一併刪除收聽紀錄；也可以來信要求只刪除收聽紀錄、保留帳號。
6. AI 編曲
使用 AI 編曲時，你輸入的文字與編曲參數會經由我們的伺服器傳給 Anthropic（或已設定的 DeepSeek）產生編曲。你的健康資料、個人檔案與電子郵件不會被傳送。每日有使用次數上限。
7. 儲存與跨境傳輸
我們的伺服器由 Supabase 營運。你的資料可能在你居住國以外的地區處理，包括新加坡、美國及其他處理者營運所在國家；這些傳輸依處理者的合約保障措施進行。
8. 刪除帳號
在 App 內：設定 > 個人資料 > 刪除帳號。帳號會進入 30 天緩衝期，期滿後我們伺服器上的帳號與相關資料將永久刪除。若無法使用 App，請用帳號信箱寄信至 service@chillcompany.com。
健康資料從不在我們的伺服器上；關閉健康資料或刪除 App 時即從你的裝置刪除。
9. 保存期限
| 資料 | 保存期限 |
|---|---|
| 帳號與內容 | 直到你刪除帳號（＋30 天緩衝期） |
| 健康與體能摘要 | 僅存於你的裝置，最多 180 天；關閉健康資料時立即刪除 |
| 個人檔案 | 僅存於你的裝置，直到你清除或刪除 App |
| 單筆收聽紀錄 | 90 天 |
| 當機報告 | 依 Firebase Crashlytics 保存期限（目前 90 天） |
| 客服與保固申請 | 處理申請及履行法律義務所需期間 |
| 推播權杖 | 直到失效、你登出或刪除帳號 |
10. 你的權利
依你所在地區法規，你可能有權查閱、更正、刪除或匯出你的個人資料，反對或限制處理，並隨時撤回同意。請寄信至 service@chillcompany.com 行使權利；你也可以向當地個資保護主管機關申訴。
11. 兒童
STILL 不以未滿 13 歲兒童為對象，我們不會在知情下蒐集其個人資料。若你認為有兒童提供了資料，請聯絡我們，我們會刪除。
12. 安全
所有網路傳輸皆使用 HTTPS；資料庫採逐列存取控制；登入權杖與個人檔案存放於作業系統安全儲存區（iOS Keychain／Android Keystore）。
13. 變更
更新時我們會公告於本頁並更改生效日期；重大變更會在 App 內通知你。
14. 聯絡我們
Chill Company Pte Ltd — service@chillcompany.com